入金しましたが、取引口座に金額が表示されません。
預金はウォレットに追加されます。クライアントエリア内で、選択した金額を選択したアカウントに送金できます。これは、ウォレットにいくらかの金額を保持し、預金の一部のみを取引に使用できることを意味します。
カードを使って入金したのですが、出金したいです。手順と制限は何ですか?
まず第一に、どのような方法を使用したかに関係なく、AMLルールに基づいて、初期資金をソースに送り返します。その後、利益を処理できます。例を見てみましょう。
カードを使用して5000ユーロを入金しました。あなたは1000ユーロの利益を上げました。残高は6000ユーロです。
考えられるシナリオ:
- 全額を引き出したい。その場合、5000ユーロをお客様のカードに返金し、残りの1000ユーロを別の方法で送金します。
- 1000ユーロのみを引き出したい。その場合、1000ユーロがお客様のカード(デポジットの元)に返金されます。将来的には、残りの4000ユーロをソースにも送金し、別の方法を使用して利益を得ることができます。
- 5010ユーロを引き出したい。その場合、5000ユーロをソースに返金します(カード経由の入金額が5000だったため)、残りの10ユーロは最低出金額を下回っています。必要な最小額まで金額を増やす必要があり、残りの10ユーロの現在の引き出しリクエストは拒否されます。
電信送金で入金したのですが、出金したいです。手順と制限は何ですか?
電信送金の場合、利益も引き出すことができますので、この場合、お客様が要求した金額を処理できます。
カードを使って入金しましたが、電信送金で出金したいです。
これは不可能です。入金額は常に ソースに戻ります。使用した預金と方法をカバーするまで、他の方法を選択することはできません。これはAMLルールによるものです。